退款 政策

本退款政策说明，对于与 LoL Sensei（以下称"软件"，由服务条款中载明的运营者（以下称"我们"）运营）相关的购买，你在何种情况下以及如何获得退款。本政策适用于所有付费许可，并构成我们服务条款的组成部分。

所有购买均由 Paddle.com Market Ltd（以下称"Paddle"）作为登记商户（Merchant of Record）及该软件许可的转售商处理。这意味着 Paddle 是你交易的名义卖方：由其负责结账、计费、开具发票并处理适用税费。退款将依照本政策以及 Paddle 适用于买方的自有条款，通过 Paddle 予以办理。

如你是欧盟、欧洲经济区或英国的消费者，你通常依法享有自购买之日起 14 天内无需说明任何理由即可撤回购买的法定权利（欧盟指令 2011/83/EU 第 9 条；对于意大利消费者，另见《意大利消费者法典》第 52 条）。

由于 LoL Sensei Pro 许可属于即时提供的所许可数字内容，我们会请你在结账时明确要求立即获取。无论该请求如何，我们均自愿提供下述退款：如你在首次购买后 14 天内申请退款且未实质使用付费功能，我们将全额退款；否则，对于尚未使用的部分，我们可能按比例提供部分退款。所有退款均由 Paddle.com Market Ltd 以 Merchant of Record 身份处理，符合适用的欧盟、欧洲经济区及英国消费者法律。

尽管如此，我们并不实行一概而论的"概不退款"规则。如你在首次购买后 14 天内申请退款，且在此期间未对本软件的付费功能进行实质性使用，我们将就该笔首次付款予以全额退款。"实质性使用"将基于你对付费功能的实际使用情况，本着合理与诚信的原则予以认定。

Pro 许可在每个许可周期结束时自动续期，直至取消。你可以随时通过应用设置或 Paddle 取消。取消将停止后续续期：在你已支付的许可周期结束前，你仍可完整使用付费功能。

当你主动取消续期时，我们不会就许可周期中未使用的部分按比例退款。如你不希望再被扣款，请在下一个续期日之前完成取消；在你及时取消之后仍被处理的续期扣款将予以退还。

如本软件存在重大缺陷，或因可归责于我们的原因而长时间严重不可用，你有权获得救济。视具体情况而定，救济方式可能是修复、补偿额度、与不可用期间相称的部分退款，或受影响许可周期的全额退款。

上述规定不适用于因超出我们合理控制范围的因素造成的不可用，例如本软件所依赖的第三方服务（包括 Riot Games API）发生故障、你自己的设备、网络或英雄联盟安装出现问题，或事先公告的计划维护。你就数字内容不符合约定所享有的法定救济不受影响。

如我们永久终止付费软件，或永久移除你所许可的核心付费功能，我们将就你已支付的、对应终止日期之后期间的费用按比例退款。在可行的情况下，该退款将通过 Paddle 自动办理；否则我们将与你联系并提供办理说明。

如需申请退款，请使用与你账户关联的邮箱地址发送电子邮件至 support@lolsensei.com ，并附上你的 Paddle 收据或订单编号，以及对申请理由的简要说明。你也可以通过购买时收到的收据邮件直接联系 Paddle。

我们力争在 5 个工作日内回复所有退款申请。获批的退款将由 Paddle 退回至你的原支付方式；视你的银行或发卡机构而定，款项显示在账单上可能还需额外数日。

如你认为某笔扣款有误或未经授权，请在向银行或发卡机构发起争议或拒付之前，先联系我们或 Paddle。绝大多数计费问题都可以快速、直接地解决，应退的款项也会及时退还。未先联系客服即发起的拒付会延长各方的处理时间，并且在争议调查期间，相关账户可能被暂停使用。